Laiveko.ru

Медицина и здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно реагировать на критику

Как правильно реагировать на критику?

Как правильно реагировать на критику?

«Ты молодец, сделал(а) все просто чудесно!» Хорошо бы слышать только такие слова. Но в реальности редкий день обходится без критики. Нам делают замечания на работе, дома, в транспорте, да где угодно. Поскольку критики не избежать, нужно научиться правильно реагировать на нее. В этой статье мы подробно разберем, как отвечать на критику в свой адрес.

Почему нас задевает критика?

Критика заставляет чувствовать, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Это вызывает негативные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена природой.

Но не стоит поддаваться эмоциям. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как правильно реагировать на критику в свой адрес. Более того, критика может быть очень полезной. Она может указать на объективные недочеты и поможет в дальнейшем не допускать этих ошибок.

Больше всего критика задевает перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.

    Перфекционисты стремятся быть идеальными и делать все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и нужно постараться принять это как данность. Абсолютно все ошибаются, в этом нет ничего страшного. Более того, замеченные кем-то недочеты – это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы учтете замечания и уже их не допустите.

Люди, не очень уверенные в себе, могут негативно воспринимать замечания на свой счет. С одной стороны, заниженная самооценка стимулирует их двигаться вперед, развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут тормозить развитие. Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она шла только на пользу и не выбивала из колеи.

Виды критики

Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.

В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были).

Критика обоснована – опечатки в тексте были.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было).

Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано.

У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было).

Опечаток не было – критика ничем не обоснована.

Как понять, справедлива критика или нет?

  1. Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
  2. Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
  3. Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
  4. Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.

Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.

Как реагировать на справедливую критику?

Справедливая критика – это большая ценность. Именно она помогает вырасти как профессионал и как личность. Чтобы вынести из критики пользу, следуйте таким советам:

    Согласитесь с критикой. Говорите спокойно и доброжелательно, без лишних извинений и самообвинений, но и без высокомерия.

Не поддавайтесь эмоциям, даже если ваш собеседник кипятится. Аккуратно переводите разговор в конструктивное русло. Задавайте вопросы, предлагайте решение проблемы.

Пример 1.

Клиент: вы совершенно не разобрались в теме, когда писали текст!

Вы: пожалуйста, уточните, какие именно фактические ошибки есть в тексте? Я ориентировался на обзоры продукта, которые есть в открытых источниках. Возможно, в них отражены не все важные особенности продукта.

Клиент: продукт А не совместим с продуктом Б!

Вы: понял, исправлю эту информацию. Какие-то еще фактические ошибки встретились в тексте?

Клиент: вроде нет, но про совместимость нужно исправить.

Вы: да, в течение часа исправлю текст и вышлю вам.

Пояснение: клиент заметил одну ошибку, которая очень его расстроила. Возможно, реакция клиента не совсем адекватна. Но ошибка действительно есть. Ее нужно исправить.

Пример 2.

Клиент: вы сорвали все сроки. Как так можно, я же ждал работу раньше!

Вы: да, я прислал первую часть макетов на день позже. Но на дедлайн по всем макетам это не повлияет, к 20 сентября будут готовы. Можно разбить работу на более мелкие этапы. Например, следующие 5 макетов пришлю к 10-му числу.

Клиент: да, пришлите к 10-му!

Пояснение: вы сорвали дедлайн, это действительно проблема. Поскольку из разговора ясно, что клиент очень щепетильно относится к срокам сдачи проекта, предложите сдавать работу поэтапно, чтобы ему было спокойнее.

Как реагировать на несправедливую критику?

Здесь многое зависит от того, кто именно вас критикует и насколько важны вам отношения с этим человеком.

Рассмотрим разные варианты:

  1. Переключить собеседника с эмоций на факты. Спрашивать, что именно не нравится. Задавать альтернативные вопросы.
  2. Спокойно «вернуть» критику. Например, сказать: «Я не считаю, что ваше замечание справедливо».
  3. «Перефразировать» критику на конструктивный лад. Например, если вам говорят: «Вы всегда срываете дедлайны!», ответьте: «Да, эту работу я сдал на день позже дедлайна».
  4. Обратить внимание собеседника на слабые места в критике, ее нелогичность и необоснованность.
  5. Отреагировать с юмором. «Да, я такой, сам удивляюсь, как меня еще земля носит!» Это отличный вариант, как перестать реагировать на несправедливую критику.

Пропустить мимо ушей. Особенно если это слова случайного прохожего или водителя в соседнем авто.

Как не обращать внимания на несправедливую критику?

Бывает, что кто-то постоянно к вам придирается без причины. В этом случае возможен такой вариант реагирования, как игнорирование. Например, используйте психологический прием «аквариум». Представьте, что вы находитесь за стеклом, и обидные слова оппонента до вас не долетают. Не вслушиваясь, кивайте, поддакивайте, и при этом продолжайте делать по-своему. Этот вариант подходит скорее для бытовых ситуаций.

Но есть более смелый и действенный прием. Спросите напрямую – «Почему вы постоянно делаете мне замечания?» Если цель критики человека – манипуляция (он хочет заставить вас чувствовать себя виноватым, некомпетентным) – таким вопросом вы раскроете манипуляцию, и в дальнейшем она станет невозможной.

Пример 1.

Клиент: текст надо переписать, он ужасен! Вы хоть сами его читали?

Вы: пожалуйста, уточните, что именно не устраивает в тексте?

Клиент: да все не устраивает!

Вы: посмотрите, пожалуйста, заголовок текста, если ли какие-то пожелания по нему?

Вы: первый абзац текста? В нем что-то нужно поправить?

Клиент: нет, не надо!

Вы: давайте посмотрим второй абзац, нужно ли здесь что-то отредактировать.

Клиент: ладно, оставьте так уже.

Пояснение: клиенту что-то не понравилось, но он не может сказать, что именно. Или у него просто плохое настроение. Или он не хотел оплачивать работу. Как бы то ни было, причину недовольства клиент сформулировать не может, значит, критику сложно назвать справедливой.

Пример 2.

Клиент: товарищ программист, халтурно работаете!

Вы: пожалуйста, уточните, что не устроило в работе? Все функции, прописанные в техническом задании, готовы и работают корректно.

Клиент: а где комментирование на сайте? Функции такой вообще нет!

Вы: добавления функции комментирования не было в техническом задании. Если она необходима, можно внедрить, по стоимости будет около Х рублей, займет ориентировочно неделю.

Пояснение: клиент просто не до конца разобрался в вашей работе. Такое часто бывает. Нужно пояснить (или напомнить), что входит в услугу, а что – нет.

Что нельзя делать в ответ на критику?

  • всё отрицать,
  • молчать, игнорировать,
  • агрессивно реагировать, «давать сдачи», обвинять собеседника в ответ,

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

Чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно в первую очередь уметь быстро брать себя в руки. Прежде чем что-то сказать или сделать:

  1. Про себя сосчитайте от 1 до 10 и обратно – с 10 до 1.
  2. Сделайте несколько глубоких вдохов. Как на приеме у врача: «Дышите. Не дышите. Дышите».
  3. Возьмите лист бумаги и напишите все, что думаете об этой ситуации и этом человеке. «Вылейте» эмоции на бумагу.
  4. Нарисуйте злую картинку. Просто возьмите карандаш и почиркайте от души. То, что получится, можно потом порвать и выбросить – негативная энергия уйдет.
  5. Если чувствуете, что закипаете – по возможности прекратите разговор и вернитесь к нему позже. Лучше на время отступить, чем наломать дров. Выйдите из разговора под любым благовидным предлогом.

Отвлекитесь любым способом, если есть такой шанс. Даже в офисе можно ненадолго покинуть кабинет.

Пусть даже самый суровый критикан, сам того не зная, станет вашим помощником. И даст вам возможность еще больше прокачаться в профессиональном и личностном плане.

Джон Бивер — Как реагировать на несправедливость (N/A) DOC, EPUB, HTML, PDF, скачать

Джон Бивер - Как реагировать на несправедливость

О книге: Как вы реагируете на родителей, которые постоянно критикуют и осуждают вас? Как вы отвечаете коллеге, который распространяет о вас сплетни, желая выжить вас с работы? Как вы относитесь к учителю, который жесток и несправедлив по отношению к вам? Обычная реакция в таких случаях «гнев и желание отомстить». Но, по мнению Джона Бивера, вы не имеете права ни мстить, ни пытаться восстановить справедливость. Это только во власти Бога. Нам кажется противоестественным и непривычным — отпустить обидчиков безнаказанными. Но если вы искренне дадите Богу возможность восстановить справедливость, Он обещает: Защитить вас и отомстить за обиды. Обильно благословить вас. Помочь вам сформировать характер и накачать духовные мышцы. Поэтому несправедливое к вам отношение — не повод для гнева или стремления защитить себя. Скорее, это обоснованная причина пуститься танцевать и кричать от радости, восприняв случившееся как праздник для своей души. Если вы откажетесь от «права» рассчитаться со своими недругами и вместо этого позволите Богу взять на Себя заботу об этой ситуации, тогда вы отдадите вопрос о справедливости в верные руки. Вы освободитесь от ядовитых и желчных чувств и тяжелых мыслей. Правильное отношение раскроет ваше сердце для принятия еще большей силы, под действием которой ваша жизнь преобразится и поднимется на уровни, которые вам и не снились.

Джон Бивер — автор бестселлеров и популярный проповедник, выступающий на конференциях и семинарах по всему миру. Вместе с женой Лизой, также автором бестселлеров, в 1990 году он основал Служение Джона Бивера (John Bevere Ministries). Эта организация выросла в многогранное международное служение, куда входит еженедельная телевизионная программа «Посланник» («The Messenger»), транслирующаяся во многих странах мира. Джон написал множество книг, среди которых «Приближение к Богу», «Сердце в огне», «Под кровом Всевышнего», «Приманка сатаны» и «Страх Господень». Вместе с женой Лизой и четырьмя сыновьями он живет в штате Колорадо.

Оглавление
Непризнанная истина — 3 —
Возмездие принадлежит Богу — 7 —
Не мстите за себя — 10 —
Бог отомстит за Свой народ — 11 —
Как реагировать правильно — 13 —
Пример Иисуса — 13 —
Личный пример — 15 —
Горящие угли — 16 —
Вопрос о власти — 18 —
Покрытие власти от Бога — 18 —
Нечестивая власть — 20 —
Страх Господень — 21 —
Можно ли не подчиняться представителям властей? — 22 —
Роль страданий — 24 —
Призвание каждого верующего — 25 —
Служение обиженным людям — 27 —
Блаженны обиженные — 28 —
Божий урожай — 29 —
Благословение Брайана — 30 —
Встать выше обиды — 34 —
Прощайте, как и вы были прощены — 35 —
Вооружитесь знанием — 36 —
Придя, найдет ли Он веру — 38 —
Набраться сил — 38 —
По-Божьи или по-человечески? — 41 —
Придя, найдет ли Он веру? — 42 —
Об авторе — 44 —

Как реагировать на несправедливость в свой адрес?

С православной точки зрения как раз реакция на несправедливость является критерием духовной зрелости человека.

В Патериках (рассказах о жизни насельников того или иного монастыря) часто перед решением постригать или нет в монахи рвущегося к постригу послушника частенько испытывали его именно нарочито несправедливым отношением, и решение о постриге принималось в зависимости от реакции испытуемого. молиться о врагах своих — это, конечно, высший пилотаж.

Но суметь не озлобиться и загасить волну зла, идущую от других, я думаю, это посильнее, чем просто хлопнуть дверью.

Это зависит от ситуации

Если несправедливость происходит в суде — бороться

Если она исходит от любимого человека — обьяснять

Если от начальства — забить и найти другую работу)

Могу сказать, что если вы один раз, как вам пишет советчик по религии сможете погасить свой гнев, значит сможете погасить и второй, третий и так до бесконечности и в итоге вас будут пинать как футбольный мячик. Поэтому рекомендую действовать по обстоятельствам. Как пела черепеха Тортилла с сказке про Буратино — ДРАТЬСЯ НАДО — ТАК ДЕРИСЬ. Защищайтесь всеми способами. Закон, переговоры, физическая сила. Пусть лучше про вас будут говорить, что вы дурак и вас лучше не трогать, чем будут пинать от нечего делать.

А что тут говорить в ютубе честно открыто скажу ютуб стал деградировать по полной программе!

Америка в бешенстве. Наверняка, она уже распланировала, как поставит там свои базы и разместит свой флот. Но, не вышло.

Но я не об этом. Точно знаю, как относятся к этому рядовые американцы (вчера разговаривала по скайпу и задала этот вопрос). Так вот, рядовые американцы в недоумении. Это не политики, не чиновники, а просто служащие, соседи. Они не понимают, зачем США полезли в Украину. Им (обычным американцам) надоели войны, которые США вечно развязывает.

Не все знают, где находится Крым. Предполагают, что это город где-то в Европе. Те, кто хоть немного знает ситуацию, поддерживают Россию. Говорят, что если бы не Россия, то там бы точно был НАТО.

Нормально реагирую, без эмоций. Удалили и удалили.

Сложнее, когда удаляют ответ по чьей то просьбе. Буквально на днях у меня удалили ответ. Посодействовал этому Некто. Не буду пока озвучивать его ник, но хотелось бы. Написал этот Некто свой комментарий к моему ответу. Такой вразумительно — поучительный.

Я, естественно, написала в ответ. В комментарии доказательно опустила этого павлина до уровня плинтуса. Ответить он на это ничего не смог по причине недостаточности ума и просто снес мой ответ вместе с комментариями. В другом случае я бы конечно расстроилась, но в этот раз только от души посмеялась над горе — поучителем. По крайней мере теперь знаю, что и здесь есть ничтожные душонки.

Очень актуальный для многих вопрос. Поэтому, я не буду притворяться, что непонятно о чём речь.

В сутки человек задаёт в среднем около 120 вопросов. Лидируют в этом интеллектуальном деле девочки четырёх-пяти лет. Они спрашивают что-то у окружающих почти 400 раз в сутки.

Взрослые "почемукают" намного меньше, но всё равно набирается под сотню.

Причины небольшой "вопросной" активности многих взрослых таковы:

1.Стесняются показаться неэрудированными.

2.Действительно, очень многое знают сами.

3.Предпочитают спрашивать не у людей, а у энциклопедий.

4.Не наблюдают вокруг себя специалистов по интересующему вопросу.

5.Опасаются за неадекватное восприятие вопроса (то есть, получить ответом, как обухом).

Для того, чтобы наши вопросы были уместными, нужно просмотреть состав отвечающей аудитории:

с сапожником желательно беседовать о сапогах, а с пирожником — о пирогах (удивительно, но очень многие, условно говоря, сапожники, ответят и про пироги; но при этом отметят полную бесполезность пирогов, по сравнению с сапогами;

вопрос должен заставлять людей думать, хотя бы немного; кто не пожелает думать — промолчат; мусолить же дилемму про дважды два не стоит — это приведёт к большой и ненужной дискуссии;

Поставьте его на место, вы же прекрасно понимаете, что он не имеет ни малейшего права задавать подобные вопросы, и тем более, вы не обязаны на них отвечать. То, что его это интересует, или что он что-то пытается таким образом дать вам понять, или любая другая причина- это его проблема, не ваша, вас не касается. Поэтому скажите ему прямо, что вы не намерены это обсуждать с ним, поскольку это не его дело, и впредь ему лучше воздерживаться от вмешательства в ваше личное пространство и подобных вопросов. Пусть своей жизнью занимается. А если он не поймет, можно попробовать руководству намекнуть на то, что этот коллега занимается не тем, чем ему положено, в рабочее время и нарушает корпоративный этикет, потому как едва ли в какой-то организации принято к коллегам приставать с такими вопросами.

Я бы не стала в такой ситуации отшучиваться и как-то там щадить его самолюбие. Взрослый человек должен понимать, что можно и что нельзя на работе, и где проходит граница, за которой ему делать нечего, если его туда не звали.

Разговор с психологом. Как быть, если вас оклеветали

От сплетен не застрахован никто. Ладно бы, если просто шушукались за спиной, некоторые из нас умеют не обращать на это внимание. Мы же рассмотрим случаи, когда слухи влияют на личную жизнь и карьеру. Как не допустить вторжение интриганов в личное пространство? Психолог Ольга Мухишская комментирует истории, присланные нашими читательницами в редакцию.

Ситуация 1.

Вера познакомилась с молодым человеком. У них завязались романтические отношения. Стас ухаживал за девушкой, водил в кафе и театры. Но в один прекрасный день все кончилось: он просто перестал ей звонить, а когда она пыталась позвонить сама, давал отбой. В конце концов, Вера узнала, что одна из ее приятельниц в присутствии Стаса назвала ее девушкой легкого поведения, приписала кучу любовных связей. Дело в том, что эта приятельница сама рассчитывала на внимание парня, но у нее ничего не вышло.

Стас поверил в рассказанное и перестал общаться с Верой. Она несколько раз пыталась с ним поговорить и оправдаться, но он не захотел ее слушать, а вскоре завел роман с другой.

Комментарий психолога:

Если на вас возвели напраслину — не оправдывайтесь! Многие воспринимают это как доказательство вины. У вас не требуют объяснений? Молчите! Если человек действительно вас уважает, доверяет вам, он обязательно разберется в ситуации. Обратится к вам с вопросами — не вдавайтесь в подробности, просто ответьте, что все сказанное про вас — неправда.

Допустим, в сплетнях есть доля истины, и ваше прошлое не было безупречно? В таком случае подумайте — а нужен ли вам человек, который не принимает вас такой, как есть?

Ситуация 2.

Оксана пришла на работу в новую фирму и через полгода уже была назначена на должность главного менеджера. Как-то она случайно услышала разговор двух сослуживиц — одна из них уверяла другую, что Оксана так продвинулась только потому, что она любовница шефа. Молодая женщина не знала, как теперь быть, ей казалось, что коллеги косо смотрят на нее, трудно стало работать. Кончилось тем, что она уволилась.

Комментарий психолога:

Карьера через постель — действительно достаточно распространенная ситуация. И в том, что об Оксане так подумали, нет ничего удивительного.

В этом случае могут быть два варианта поведения. Первый, для сильных людей — не обращать внимание на сплетни и заниматься своим делом. Если вы будете хорошо работать, коллеги поймут, что вас ценят не за красивые глаза.

Второй вариант — каким-то образом дать понять, что вы не состоите в любовной связи с шефом. Для этого следует либо доверительно поговорить с кем-то из коллег, либо сделать так, чтобы все поняли: между вами существуют только официальные рабочие отношения. Если у вас есть бойфренд, можете попросить его встречать вас с работы — это в какой-то степени послужит доказательством того, что у вас с начальником ничего нет.

Ситуация 3.

Рената работала бухгалтером в небольшой компании и встречалась с женатым мужчиной. Впрочем, когда они познакомились, он уже не жил с женой и собирался подавать на развод. Жена постоянно портила им жизнь, звоня и закатывая скандалы в самое неурочное время. Затем она каким-то образом узнала, где работает Рената, позвонила ее начальнице и расписала бухгалтершу в самых черных красках: якобы раньше Рената работала у нее на фирме и украла со счета крупную сумму денег.

Начальница вызвала Ренату на ковер и потребовала объяснений. Женщина довольно быстро догадалась, кто ее оговорил, хотя жена возлюбленного, разумеется, назвалась вымышленным именем.

Увольнять Ренату не стали. Служба безопасности провела дознание и выяснила, что подобной ситуации не было. Но неприятный осадок остался.

Комментарий психолога:

В случае если на вас возводят клевету, лучшая стратегия — спокойно все отрицать. Не показывайте, что нервничаете. Вас обвиняют во всех смертных грехах? Сидите или стойте с таким видом, будто это не имеет к вам никакого отношения. Тогда собеседнику станет ясно, что обвинения в ваш адрес абсурдны.

Если это связано с работой, с официальными лицами, попросите разобраться, как это сделало начальство Ренаты. Предъявите весомые доказательства того, что сказанное о вас — неправда. А вот кричать и возмущаться: «Да кто вам это сказал? Да я не такая!» — не надо. Это сразу вызовет недоверие к вам.

Не стоит слишком переживать из-за сплетен, говорят психологи. Относитесь к ним спокойнее и ни в коем случае не обвиняйте себя в том, что о вас сплетничают! Таково уж свойство человеческой натуры, особенно женской!

Каждому наверняка доводилось быть свидетелем ситуации, когда молодой человек настойчиво атакует симпатичную девушку, а после каждого отказа, выждав некоторое время, снова кидается в бой. И дело тут не в бестолковости назойливого кавалера, а в его забывчивости: эффектные женщины в буквальном смысле оставляют мужчин без памяти. А особенно, если у ухажера в прошлом было не так много увлечений.

Иметь лишний вес в наши дни смерти подобно. Женщины с лишним весом (в том числе и с мнимым лишним весом) одинаково страдают. Они убеждены, что все окружающие обращают внимание на их фигуру, и из-за этого не ладятся ни карьера, ни личная жизнь. Но стоит похудеть, как жизнь сразу изменится. Но так ли это? Рассказывает психолог Ольга Мшанская.

  • «Я все для него делаю, а он этого не ценит!»
  • «Относится ко мне как к пустому месту!»

Знакомая ситуация? Увы, даже будучи идеальной, по общепринятым понятиям, хозяйкой и женой, вы не застрахованы от пренебрежительного отношения со стороны близкого мужчины. Может быть, пора перестать угождать ему во всем и задуматься, наконец, о себе?

В своих неудачах мы обычно склонны винить других. Если нам постоянно не везет в личной жизни, значит, виноваты мужчины. Если у нас неприятности на работе — виновато начальство. На нас плохо сидит платье — виноват модельер, который его шил. Нам и не приходит в голову, что причина в нас, а не в окружающих. Вернее, в нашей нелюбви к себе.

Как полюбить свое тело

Искусство любить. себя

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Как улучшить кровообращение мозга?
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector